物業(yè)管理行業(yè)已走過四十年的歷程，經(jīng)歷了從探索起步到快速發(fā)展。疫情大考之下，物業(yè)管理行業(yè)在社區(qū)疫情防控工作中發(fā)揮了重要作用，在得到社會(huì)廣泛認(rèn)可的同時(shí)，也備受資本市場(chǎng)的極大關(guān)注。

截至2021年3月31日，已有40家物業(yè)企業(yè)成功登陸港股市場(chǎng)，4家企業(yè)成功登陸A股市場(chǎng)，物業(yè)板塊總市值突破萬(wàn)億港元，平均市盈率超30倍。隨著近幾年物業(yè)企業(yè)的集中上市，行業(yè)在規(guī)模化和市場(chǎng)化的路上加速前進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。未來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)內(nèi)容面臨全方位變革。

為探討企業(yè)新時(shí)期發(fā)展模式及策略，共享先進(jìn)服務(wù)模式，規(guī)范企業(yè)行為，提升服務(wù)品質(zhì)，讓更多人享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，4月24日，碧桂園服務(wù)、綠城服務(wù)、雅生活智慧城市服務(wù)、中海物業(yè)、彩生活服務(wù)、金科智慧服務(wù)、保利物業(yè)服務(wù)、新城悅服務(wù)、河南建業(yè)新生活服務(wù)、旭輝永升服務(wù)、南都物業(yè)服務(wù)11家企業(yè)在京共同發(fā)起成立“G11”上市物企合作聯(lián)盟。會(huì)議選舉碧桂園服務(wù)控股有限公司為首屆輪值主席單位，常設(shè)秘書處設(shè)于中指控股·中指研究院。

會(huì)上，聯(lián)盟成員審議通過了《“G11”上市物企合作聯(lián)盟公報(bào)》。公報(bào)指出，物業(yè)企業(yè)在投資并購(gòu)交易中，遵循投資邏輯，避免盲目競(jìng)爭(zhēng)；物業(yè)服務(wù)方面，促進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)價(jià)格相匹配，提供“質(zhì)價(jià)相符”的服務(wù)產(chǎn)品；增值服務(wù)方面，結(jié)合聯(lián)盟成員成熟的資源渠道，整合增值服務(wù)產(chǎn)品，共享服務(wù)資源。

“聯(lián)盟就是為了讓上市的物企在規(guī)范性方面做得更好，在服務(wù)方面做得更好，在增值服務(wù)方面做得更有成效。11家的合作聯(lián)盟可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相交流，提供菜單式的產(chǎn)品，在聯(lián)盟內(nèi)部進(jìn)行推廣和復(fù)制。這種模式就可以讓服務(wù)的邊界更大，范圍更廣。”首屆輪值主席，碧桂園服務(wù)控股有限公司執(zhí)行董事、總裁李長(zhǎng)江表示，通過聯(lián)盟的引領(lǐng)和聯(lián)盟的示范作用，可以讓已經(jīng)上市的物企，跟聯(lián)盟一道讓這個(gè)行業(yè)更健康的成長(zhǎng)和發(fā)展。

在綠城服務(wù)集團(tuán)有限公司專業(yè)執(zhí)行官吳志華看來(lái)，企業(yè)不僅僅再是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，同時(shí)也意識(shí)到合作共贏，可以通過不同的方式走出圍墻，重新定義規(guī)模。比照航空業(yè)的星空聯(lián)盟，11家企業(yè)會(huì)共享優(yōu)質(zhì)的服務(wù)資源，共同規(guī)范整體經(jīng)營(yíng)管理，從而來(lái)降低服務(wù)成本，提升服務(wù)的整體品質(zhì)。

據(jù)中指研究院報(bào)告顯示，截至目前，16家上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)2020年的管理規(guī)模超過1億平方米，碧桂園服務(wù)、保利物業(yè)、雅生活集團(tuán)、恒大物業(yè)、彩生活在管面積超過3億平方米，13家企業(yè)管理面積位于3000萬(wàn)平方米至1億平方米之間，少數(shù)企業(yè)不足1000萬(wàn)平方米；這些企業(yè)的規(guī)模增速多數(shù)都在30%以上，企業(yè)間規(guī)模的追逐愈加激烈。2020年4家上市企業(yè)營(yíng)收突破百億元，其中，碧桂園服務(wù)、恒大物業(yè)、綠城服務(wù)、雅生活集團(tuán)分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)收156.00億元、105.09億元、101.06億元及100.26億元。

中信證券房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)專業(yè)分析師陳聰認(rèn)為，解決物業(yè)公司規(guī)模發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵，一個(gè)是科技，一個(gè)是前中后臺(tái)的協(xié)同。提供品質(zhì)達(dá)標(biāo)服務(wù)不算太難，服務(wù)滿意度在線的服務(wù)可能是未來(lái)這個(gè)行業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。“不管是聯(lián)盟化也好，或者說其他的手段也好，甚至說資本市場(chǎng)終極的目標(biāo)也是希望看到這個(gè)行業(yè)不斷地做大做強(qiáng)，響應(yīng)政策的號(hào)召，改善人民生活，為美好的居住助力。”他說。