一、操作流程圖 

提供咨詢 —>受理申請(qǐng) —>貸前調(diào)查 —>貸款審批 —>貸款發(fā)放 —>貸款回收 —>貸款管理

二、流程中各環(huán)節(jié)簡(jiǎn)要說(shuō)明

1、提供咨詢、受理申請(qǐng)、貸前調(diào)查 

（1）提供咨詢經(jīng)辦人向客戶提供咨詢服務(wù)，咨詢內(nèi)容包括：已開(kāi)辦的個(gè)人信房貸款種類，對(duì)象、條件、額度、期限、利率，還款方式等情況。 

（2）受理申請(qǐng)借款人在向建設(shè)銀行咨詢后，根據(jù)要求填寫《中國(guó)建設(shè)銀行浙江省分行個(gè)人住房貸款申請(qǐng)書》提出貸款申請(qǐng)，并提供以下資料：身份證，抵押人夫妻關(guān)系證明（單身需提供有效證明，借款人收入證明，購(gòu)房合同，首付款憑證，保證人同意擔(dān)保的書面證明及建設(shè)銀行要求提供的其他有關(guān)資料。

（3）貸前調(diào)查經(jīng)辦人受理借款申請(qǐng)后，對(duì)借款申請(qǐng)人遞交的《申請(qǐng)書》和要求提供的資料的完整性，真實(shí)性、有效性和合法性進(jìn)行調(diào)查。通過(guò)貸前調(diào)查，認(rèn)為符合貸款條件，準(zhǔn)備報(bào)批。

2、貸款審批

（1）經(jīng)辦行審批權(quán)限內(nèi)經(jīng)辦行信貸人員——信貸部門負(fù)責(zé)人——經(jīng)辦行負(fù)責(zé)人 

（2）經(jīng)辦行審批權(quán)限以外經(jīng)辦行審批同意——報(bào)上級(jí)行信貸審批機(jī)構(gòu)審批經(jīng)辦人員經(jīng)調(diào)查后，在《中國(guó)建設(shè)銀行個(gè)人住房貸款審批表》寫明情況并寫出審查意見(jiàn)，并將貸款審批表及審批材料交信貸部門負(fù)責(zé)人，信貸部門負(fù)責(zé)人在審批表上簽署審批意見(jiàn)并交支行分管行長(zhǎng)在審批表上鑒署審批意見(jiàn)。超過(guò)支行審批權(quán)限的，經(jīng)支行簽署審批意見(jiàn)后交上級(jí)行信貸審批機(jī)構(gòu)審批。

3、貸款發(fā)放 

簽訂合同——辦理抵（質(zhì)）押登記、保險(xiǎn)、公證等手續(xù)——合同生效后填各類憑證——借款人開(kāi)立存款帳戶——辦理貸款劃付手續(xù)。 

（1）簽訂合同貸款審批后，經(jīng)辦人員按不同的借款用途和貸款擔(dān)保方式要求分別填與合同、借款人當(dāng)事人（借款人、抵（質(zhì)）押人、保證人）與建設(shè)銀行有權(quán)簽字人簽訂有關(guān)合同。 

（2）辦理抵（質(zhì)）押登記、保險(xiǎn)公證、開(kāi)立借款人存款帳戶等有關(guān)手續(xù)，簽訂抵（質(zhì)）押合同及收妥抵（質(zhì)）押物后，信貸部門應(yīng)按抵（質(zhì)）押物逐項(xiàng)登記“抵（質(zhì)）押物及權(quán)證登記簿”同時(shí)根據(jù)抵（質(zhì)）押價(jià)值填制“中國(guó)建設(shè)銀行抵（質(zhì)）押物收妥通知書”加蓋經(jīng)辦人名章、業(yè)務(wù)部門公章及借款人或抵（質(zhì)）押人名章后，連同抵（質(zhì)）押權(quán)證、質(zhì)物及權(quán)證交保管部門和會(huì)計(jì)部門。 

（3）合同生效后填制各類會(huì)計(jì)憑證。 

（4）辦理貸款劃付手續(xù)會(huì)計(jì)部門收到信貸部門的發(fā)放款通知并審核無(wú)誤后，按有關(guān)規(guī)定和程序辦理貸款劃付手續(xù)、劃款采用直按款或?qū)ｍ?xiàng)劃款中的一種方式劃款

4、貸款回收 

（1）委托扣款方式：借款人應(yīng)與貸款行簽訂委托扣款協(xié)議。 

（2）柜臺(tái)還款方式：借款人將現(xiàn)金或信用卡、儲(chǔ)蓄卡交柜臺(tái)經(jīng)辦人辦理。

5、貸后管理 

（1）日常管理：對(duì)所發(fā)入個(gè)人住房貸款進(jìn)行跟蹤管理、查詢分析、具體包括貸款臺(tái)帳、貸款日常通知、逾期催收、貸后檢查、查詢統(tǒng)計(jì)、抵（質(zhì)）押物日常保管，直至貸款結(jié)清。 

（2）清戶撤押：當(dāng)借款人按期還清全部借款本息后，信貸部門應(yīng)銷記“抵（質(zhì)）押物及權(quán)證登記簿”同時(shí)填制“中國(guó)建設(shè)銀行抵押物、質(zhì)押物轉(zhuǎn)出通知書”通知會(huì)計(jì)部門和抵（質(zhì)）押物保管部門。會(huì)計(jì)部門、保管部門、保管部門審核無(wú)誤后據(jù)此辦理清戶撤押手續(xù)。 

（3）檔案管理：信貸經(jīng)辦人員辦妥每筆貸款后，定期將收集齊全的有關(guān)資料整理后，將合同正本交檔案專管員，并辦理有關(guān)移交手續(xù)。合同副本留信貸部門專人保管以備日常管理。貸款本息結(jié)清后信貸部門應(yīng)通知檔案專管員將檔案正式歸檔。